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ご不明な点等ございましたら、弊社カスタマーサポートまでお気軽にお問合せください。 尚、お電話でのお問合せは日本語でのご対応とさせて頂いております。 日本語以外のお問合せはメールにてお願いいたします。(機械翻訳でのご対応)
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お支払い方法は クレジットカード、 コンビニ決済、 銀行振込決済、 Softbankまとめて支払い、 ドコモ払い、 auかんたん決済、 Alipay国際決済、 銀聯ネット決済 がお選び頂けます。
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プライバシーポリシー
株式会社マチエミ(以下、「弊社」といいます。)は、オンライン写真販売サービス業を通じ、本サービスを利用されるご利用者様(以下、「利用者」といいます。)の個人情報の取扱いをおこないます。
弊社は、下記の個人情報保護方針を遵守し、利用者のプライバシーの権利の尊重および個人情報保護を推進します。

1.適用範囲
このプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)の適用範囲である個人情報は、「個人に関する情報で、当該情報に含まれる一定の情報により、特定の個人を識別し得る情報(個人情報保護法第2条同旨)」とします。ただし、弊社が直接管理していないウェブサイト等に登録された個人情報は、本ポリシーの適用範囲外とします。

2.個人情報の取得と利用目的
弊社は、個人情報に関し以下の利用目的にて、業務上必要な範囲において適法かつ適正な手段で取得し、その利用目的においてのみ利用することとし、該当の利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

(1)弊社の提供するサービスを利用する上での個人情報
・利用者からのお問い合わせ・苦情または相談にお答えするため
・利用者との契約履行のため
・弊社サービスに関連するご連絡を行うため
・弊社サービスの品質及び機能の向上のための調査・分析のため
・キャンペーン等の当選した商品の送付や特典を提供するため
・法令、弊社との契約または利用規約に違反した方のご利用をお断りするため

(2)イベント主催者又は撮影者から取得する写真情報
・撮影された写真データを管理、販売するため

(3)イベント主催者又は撮影者に関する個人情報
・お取引先との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
・お問い合わせ・苦情または相談にお答えするため
・報告、連絡、案内、資料の発送、商談や打ち合わせのため
・お取引先様の情報管理、支払や収入処理のため
・納品、発送、サポートを行うため

3.業務委託
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合がございます。委託先につきましては、厳正な調査を行い、機密保持を含む契約に対する合意を求め、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

4.個人情報の第三者提供
弊社は、前項の業務委託に伴う提供を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。
ただし、必要最小限の範囲内で、下記の各項の場合に限り、第三者に開示いたします。
(1)弊社が従うべき法的義務のために必要がある場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(4)国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5)合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業が承継される場合

5.写真情報の取扱い
弊社はオンライン写真販売サービスの運営において、利用者への写真販売を目的とし、イベント主催者、またはイベント主催者と協力関係にある撮影者、または弊社の契約カメラマン等が撮影した写真を、イベント主催者が望む方法を用いてウェブサイト上に掲載し、希望する利用者に写真(写真データ及び写真データの印刷物など)を販売するサービスを提供しています。この際に被写体本人以外の利用者が写真の閲覧、または写真の購入を行う場合がありますが、写真に含まれる画像情報を除き、被写体本人の個人情報及び検索に必要とされる情報が掲載されることはありません。
写真の撮影及びウェブサイトへの掲載にあたっては、イベント主催者、または弊社から適法かつ適切な方法にて通知いたします。また、写真の掲載を希望しない場合や削除を希望する場合は、弊社サービスサイトの画像削除依頼より手続きを行うことが出来ます。

6.個人情報の管理
弊社は取得した個人情報を適切に管理する為、必要な安全対策を講じ、情報へのアクセス管理、利用ログの監視、情報の滅失、毀損の防止に努め、安全管理上の不備が発覚した場合には速やかに是正措置を講じます。

7.免責事項
弊社は、弊社の運営するサイト(以下、本サイト)に掲載する情報には十分に注意を払っています。ただし、本サイトで提供する情報は、その正確性、信頼性、有用性等について、いかなる保証もするものではありません。弊社は、本サイトの内容によって、または本サイトをご利用になられたことによって発生したいかなるトラブル、損失、損害についても一切の責任を負いません。

8.会員IDとパスワードの管理
弊社では、利用者の会員ID及びパスワードの管理については、一切関与いたしません。万一、利用者の不注意により会員ID及びパスワードが第三者に利用された場合は、個人情報等を閲覧される可能性がございますので、ご利用にあたっては、利用者ご本人様が使用および管理について責任を負うと共に、使用上の過誤または第三者による不正使用等について十分注意をして下さい。尚、会員IDやパスワードの変更はご本人様であることを確認させて頂いた上で、カスタマーサポートにて承っております。

9.個人情報に関するお問合せ
(1)苦情および相談への対応
弊社は、個人情報に関する苦情、相談を受けた場合は、可能な限りにおいて、真摯に対応することをお約束します。
(2)個人情報に関する各種請求
弊社は、個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止、
消去のご依頼があった場合、ご本人様であることを確認させていただいた上で、お手続きをさせていただきます。

【BugLug LIVE PHOTOカスタマサポート】
TEL:050-5358-8733
メール:reception@emii.photo
営業時間:平日10時~19時(土日祝日 定休)

10.本ポリシーの改訂
弊社は、法令などの変更や環境の変化に合わせ、本ポリシーの見直し、改善を図ってまいります。それに伴い、これを予告なく変更・追加等することがございます。変更後の本ポリシーがウェブサイト上で閲覧可能となった時点から適用されるものとします。

附則
1.本規程は、平成27年6月30日より施行する。

株式会社マチエミ
江藤 鉄平